Em função do conteúdo do Decreto Municipal nº 24, de 06 de abril de 2020, que manteve o fechamento de agências bancárias no Município de Ilhéus para atendimento ao público até o dia 14/04/2020, podendo haver futuras prorrogações, como mais uma das medidas de prevenção e enfrentamento à pandemia do Covid-19, a gerência do Banco do Brasil em Ilhéus confirmou que, em caso de necessidades de demandas que não possam ser resolvidas por auto-atendimento ou contato com a Central de Atendimento BB pelo número de telefone 4004-0001, o recomendado é formalizar a solicitação direcionando-a para o e-mail da agência de relacionamento.
A orientação repassada é de digitalizar e enviar para o e-mail da agência em questão, em arquivos pdf, documento oficial de identificação com foto e carta de solicitação de próprio punho, assinada com o mesmo padrão de assinatura que consta no respectivo documento de identificação anexado. Além disso, é importante informar número de telefone para que a agência do Banco do Brasil possa retornar o contato caso a simples resposta ao e-mail eventualmente não seja a forma mais ágil de obter maiores informações para o atendimento da demanda.
O e-mail padrão das agências do Banco do Brasil consiste em: [email protected], em que XXXX é o prefixo da agência. Por exemplo, a Agência 0019-1 (Agência Gabriela em Ilhéus, na Rua Marquês de Paranaguá, no Calçadão) é [email protected].
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