O Hospital Regional Costa do Cacau (HRCC) divulgou um índice de satisfação de 92,35% entre os pacientes atendidos em fevereiro. No entanto, usuários questionam se essa taxa reflete a realidade do atendimento.
A pesquisa foi aplicada entre 06 e 24 de fevereiro com 1.255 respondentes. Apesar do baixo índice de insatisfação (7,65%), faltam detalhes sobre a metodologia, como o perfil dos entrevistados e as perguntas aplicadas. Relatos apontam problemas de espera, falta de insumos e dificuldades no encaminhamento de casos graves.
O HRCC implantou a Ouvidoria SUS Bahia para receber manifestações de pacientes e colaboradores. Porém, há relatos de dificuldades no registro e na resposta a reclamações.
Depoimentos positivos, como o de Rosângela Grasso sobre o atendimento ao marido, reforçam uma boa imagem do hospital. No entanto, desafios estruturais ainda precisam ser enfrentados para garantir qualidade constante no atendimento. Para que os índices positivos sejam confiáveis, é essencial maior transparência na metodologia e esforços para resolver problemas recorrentes.
