Cidadãos continuam a enfrentar obstáculos significativos no atendimento do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) devido a persistentes falhas no sistema de emissão de RG. Em um novo episódio nesta quinta-feira (14), uma leitora revelou ter enfrentado, pela quarta vez, o desagrado de encontrar o sistema fora do ar durante sua visita ao SAC.
A situação se agrava com relatos de muitos cidadãos que, em busca da emissão de documentos, chegam ao SAC nas primeiras horas do dia, muitas vezes ainda de madrugada, na esperança de obter uma ficha de atendimento. Contudo, a ineficiência do sistema de marcação online frequentemente os força a uma peregrinação presencial, sem garantia de sucesso.
A funcionária do SAC, ao ser confrontada sobre a situação, classificou o ocorrido como um “dia típico” de falhas no sistema. Ou seja, a ineficiência foi normalizada, algo contrastante com a rotina dos cidadãos que possuem trabalho e tem o dia perdido.
A persistência desses problemas ressalta a necessidade urgente de melhorias no sistema de atendimento, tanto online quanto presencial, para assegurar que os cidadãos não apenas acessem os serviços do SAC de forma eficaz, mas também evitem transtornos desnecessários ao tentar resolver questões documentais essenciais.
